Identifikace problému
- Neslyším respondenty ani zvuk vyzvánění
- Respondenti mě neslyší
- Jiné -> tel kontakt
A) Neslyším respondenty ani zvuk vyzvánění
- Vyzkoušejte, zda slyšíte zvuk na jiných stránkách – jděte na web https://www.youtube.com/ a spusťte libovolné video, pokud slyšíte zvuk, tak Youtube vypněte a pokračujte na bod B) Vymazání mezipaměti
B) Vymazání mezipaměti
- Zkontrolujte zda máte web otevřený v aplikaci Google Chrome
- Zmáčkněte klávesu F12, otevřou se Vám elementy stránky, kterých si vůbec nevšímejte.
POZOR – některé notebooky vyžadují pro stisk F12 zároveň podržet klávesu “Fn” – tuto klávesu obvykle najdete v levé spodní části klávesnice - Najeďte na ikonu pro obnovení viz obrázek
- Zmáčkněte levé tlačítko myši a držte ho zmáčknuté dokud se neobjeví kontextová nabídka viz níže a vyberte 3. možnost
- Potvrďte nové načtení webu
- Zmáčkněte znovu klávesu F12 pro skrytí elementů stránky (z bodu B)
- Restartujte počítač a znovu se přihlašte. Pokud problém přetrvává pokračujte na bod C) Chybějící doplněk
C) Chybějící doplněk
- Zkontrolujte zda máte web otevřený v aplikaci Google Chrome
- Jdete na adresu https://tazatel.stemmark.cz/ a přihlašte se
- Sjeďte na stránce dolů a vpravo dole klikněte na odkaz “Archiv”
- Najděte článek z 16.3.2020 “OPERÁTOŘI VOLEJTE Z DOMOVA” a klikněte na odkaz “Více >”
- Pravým tlačítkem myši klikněte na odkaz “Pro stažení klikněte zde” a z nabídky vyberte možnost “Uložit odkaz jako”
- V následné nabídce vyberte v levém sloupci Dokumenty a potvrďte kliknutím na “Uložit”
- V levém spodním rohu obrazovky se Vám zobrazí varování, kliknutím na malou šipku v pravé části rozbalte nabídku
- Vyberte možnost zachovat
- Po stažení souboru otevřete průzkumníka souborů – můžete použít vyhledávací okénko vedle nabídky start
- V průzkumníku souborů se přesuneme do Dokumentů pomocí navigačního sloupce vlevo
- Pomocí pravého kliknutí myši na stažený archiv otevřete kontextovou nabídku a z ní vyberte možnost “Extrahovat do allow_any_asterisk\”
- Pokud kontextovou nabídku nevidíte, neklikáte přímo na soubor.
- Otevřete nově vytvořenou složku allow_any_asterisk. V této složce kliknutím pravým tlačítkem myši na soubor allow_any_asterisk.bat vyvolejte na souboru kontextovou nabídku. V této nabídce vyberte “Spustit jako správce”(ikona štítu – viz obrázek). Pokud kontextovou nabídku nevidíte, neklikáte přímo na soubor. Potvrďte a schvalte potřebné bezpečnostní výjimky.
- Restartujte počítač a znovu se přihlašte.
