Krásný den všem tazatelům ze STEM/MARK!

Rádi bychom Vás upozornili na situaci, do které se jako tazatelé můžete dostat. Zejména na výzkumech Mediaprojekt a Kontinuál se stává, že a) máte přímo dotazovat nezletilé dítě (do 18 let), anebo b) přijdete do domácnosti, kde je v tu chvíli doma pouze nezletilý člen rodiny. V obou případech jde z hlediska komunikace s danou domácností o velice citlivou záležitost – jednak na rodiče nepůsobí vůbec dobře, pokud zjistí, že pracovník STEM/MARK hovořil s jejich dítětem bez jejich přítomnosti. Především je ale dotazování dětí ošetřeno i v metodických pokynech a standardech sdružení pro výzkum trhu a veřejného mínění SIMAR, kterého je naše agentura členem. Tyto pokyny jsou tedy závazné a není možné je porušovat.

V podobné situaci tedy postupujte následovně:

• Pokud chcete v souladu s kvótami provést rozhovor s respondentem, kterým je nezletilé dítě ve věku 12–14 let, je možné provádět dotazování dítěte jen po souhlasu rodiče. Bude-li rodič chtít, pak i za jeho přítomnosti. Osoby ve věku 15–17 let je možné dotazovat bez souhlasu rodičů. Nicméně i vzhledem k tomu, že jde ve většině případů o dotazování probíhající přímo v domácnostech, doporučujeme Vám pro navázání dobrého kontaktu a zvýšení důvěryhodnosti, abyste postupovali citlivě. I v těchto případech je proto lepší přítomnost jiného plnoletého člena domácnosti. V žádném případě nekontaktujte samotné děti do 15 let a neprovádějte s nimi rozhovor bez souhlasu rodičů!
• Pokud je dítě mladší 15 let jediným členem domácnosti, který je doma ve chvíli, kdy domácnost navštívíte, a Vy chcete dotazovat někoho z rodičů, postupujte také velice obezřetně. V žádném případě se nedoptávejte na soukromé informace jako je telefon, věk nebo zaměstnání rodičů. Dítěte je možné se zeptat pouze na to, kdy budete moci mluvit s někým dospělým – ostatní informace je třeba zjistit až přímo od zletilých respondentů. U dětí starších 15 let buďte také citliví – není vhodné se doptávat ani jich. V případě, že hledáte respondenta do kvóty, navštivte jinou domácnost; v případě, že potřebujete mluvit s touto konkrétní domácností, navštivte ji jindy.

Podrobněji k pravidlům dotazování dětí a mládeže na http://simar.cz/standardy/kvalitativni-standardy/dotazovani-deti-a-mladeze.html.

Situace ve výzkumu trhu není jednoduchá a tazatelé to mají už teď velice náročné, když se snaží získat respondenta pro rozhovor. Negativní reakce vůči tazatelům se musíme snažit minimalizovat a nedávat respondentům nejmenší důvod si na tazatele stěžovat, a u komunikace s dětmi to platí dvojnásob. Zkuste si sami představit situaci, kdy by někdo na Vašich dětech vyzvídal Váš telefon – nejspíš se shodneme na tom, že by Vám to také nebylo příjemné.

Děkuji za Vaši pozornost a držím palce při hledání respondentů!

Anna Řepíková