-
Příručka – školení E.ON
Společnost E.ON je jednou z předních světových energetických společností. E.ON je dodavatelem energií i u nás, dochází k častým kontaktům se zákazníky a E.ON chce znát zpětnou vazbu. Způsob komunikace nazýváme touchpoint. Způsobů komunikace, tedy touchpointů je velké množství. Výzkumy pro E.ON voláme pouze ve všední dny od 8.30 do 19:00 hodin, v jiných časech a o […]
-
FAQ
CAPI Heslo do tabletu je 1239 Nezapomeňte při prvním výzkumu zadat správně své tazatelské číslo na začátku dotazníku! Dotazujeme v aplikaci CAPI3 . Je nutné aplikaci aktualizovat, pokud vám to nabízí novou verzi, stačí dát aktualizovat a instalovat. Nově odchází v CAPI 3 zapsané kontakty na respondenty u výzkumů ihned po synchronizaci, pak již nelze […]
-
Kontakty
Operátoři CATI volejte na tel. číslo 225 986 836. Pokud je obsazeno, zkuste to za chvíli, supervize mluví s jiným operátorem.Jiné kontakty uvedené níže nebo na stránkách STEM/MARK a.s. nepoužívejte, ta nejsou určena pro operátory a na nich vám nikdo nepomůže! Údaje a kontakty níže jsou určeny pouze pro CAPI tazatele. TERÉNNÍ ODDĚLENÍ: teren@stemmark.cz OBLASTNÍ […]
-
Ahoj všichni!
Vítejte ve WordPressu. Toto je váš první příspěvek. Můžete ho upravit, nebo smazat a postupně pak začít s tvorbou vlastního webu.
-
Pomocné tlapky: Naďa a Patrik
Milí tazatelé a tazatelky, abyste si také přečetli něco jiného a poněkud veselejšího, než aktuální zprávy o zvyšujících se číslech nakažených a vyhlašování nouzového stavu, pojďte se podívat na nové zprávy od Pomocných tlapek. Jelikož velká část z vás věnuje peníze na Pomocné tlapky (organizaci, která cvičí asistenční psi pro osoby s postižením), je dobré […]
-
OPERÁTORSKÁ AKCE – ZÁŘÍ
OPERÁTORSKÁ AKCE – ZÁŘÍ od 14.9.2021 do 30.9.2021 Do akce se započítávají odpracované hodiny, přestávky ne. Do akce se započítávají hodiny odpracované ve dnech 14.9.2021 až 30.9.2021 v rámci vyhlášených směn. Akce se účastní a bonus z akce bude vyplacen operátorovi, se kterým nebude ukončena smlouva pro hrubé porušení pravidel dotazování v průběhu akce, […]
-
RP = Radioprojekt
Pokyny pro operátory ke stažení Vzorová videa k Radioprojektu: 1: https://youtu.be/3-LRaVL7lp0 2: https://youtu.be/kldsCMDufmY 3: https://youtu.be/uFI9h5ozeks Na začátku zjistit, jestli byl včera v práci/ve škole, byl doma nebo odešel ale ne do práce ani do školy Když vezmete včerejší den, byl/a jste doma, nebo jste někam odešel/a? Pokud ANO odeše/a, šel/šla jste do práce/do školy? Práce/škola […]
-
CATI – problémy s voláním
Identifikace problému Neslyším respondenty ani zvuk vyzvánění Respondenti mě neslyší Jiné -> tel kontakt A) Neslyším respondenty ani zvuk vyzvánění Vyzkoušejte, zda slyšíte zvuk na jiných stránkách – jděte na web https://www.youtube.com/ a spusťte libovolné video, pokud slyšíte zvuk, tak Youtube vypněte a pokračujte na bod B) Vymazání mezipaměti B) Vymazání mezipaměti […]
-
Pomocné tlapky: článek v Blesku!
Milí tazatelé, milé tazatelky, 18. března 2021 vyšel online článek Blesku o fence Richie, kterou jste podporovali během výcviku v Pomocných tlapkách. Richie byla svému majiteli předána v roce 2020. Více si o jejich příběhu můžete přečíst zde: ČLÁNEK